Créer un site comme Airbnb

Découvrez les fonctionnalités essentielles pour bien choisir votre solution

L’apparition des sites comme Airbnb

Vous êtes imprégné de la fibre entrepreneuriale et vous en quête de nouvelles opportunités business ? Les places de marché sont une manne intéressante, en plein essor. Les habitudes de consommation tendent à se diriger vers un modèle orienté autour du service plutôt que du produit. Ce n’est pas surprenant : combien de produits coûteux achetons nous et qui restent inutilisés la majeure partie du temps ? Combien d’outils jonchent nos garages et nos caves alors qu’ils pourraient être utilisés par autrui, garantissant un meilleur amortissement ? Perceuse, tondeuse à gazon, vélo : tout autant d'objets pouvant servir toute une communauté plutôt qu’un individuel.

Les bénéfices sont doubles : d’une part le propriétaire du bien bénéficie d’une récompense financière et optimise ainsi l’achat de son bien; d’autre part le locataire profite d’un bien ponctuellement selon ses besoins et à moindres frais. Cela ne s’applique d’ailleurs pas qu’entre particuliers, des plateformes comme Science Exchange permettent de mettre à disposition des scientifiques des équipements de laboratoire professionnels.

 

Pour identifier une opportunité, il est donc primordial de se poser la question : quelle industrie est en demande de ce type d’initiative ? Avec votre marketplace, vous devez convaincre les deux parties prenantes : acheteur et offreur. Il faut donc un modèle qui répond à des besoins ou des demandes de ces deux acteurs. Si vous avez une idée, n’hésitez pas à regarder si d’éventuels concurrents existent déjà et comment gèrent-ils leur plateforme. Songez aux bénéfices et la valeur ajoutée que vous allez apporter. Souvent, vous mettez à disposition de l’offreur un outil performant pour gérer leur vente, de la visibilité et une meilleure réputation. Pour le demandeur : vous lui permettez d’acheter sur une plateforme digne de confiance, sur laquelle il se sent en sécurité. En le réconfortant dans son choix, vous créez un meilleur taux de conversion pour vos offreurs.

Qu’est-ce qu’une marketplace de location ?

Un site comme Airbnb, aussi appelée marketplace ou plateforme de mise en relation, est un site internet sur lequel nous trouvons des offreurs et acheteurs qui interagissent. En tant qu’opérateur de marketplace, vous allez préparer la structure fonctionnelle de votre plateforme en réfléchissant à un modèle optimisé. Chez Hatch, nous vous accompagnons pendant toute cette phase de réflexion et de préparation. Il ne faut pas prendre cette étape à la légère : elle permet de consolider les bases de votre projet en s’assurant que vous répondrez aux besoins et attentes identifiés.

 

 

Aussi, vous occuperez un rôle de gestionnaire et d’administrateur. Selon votre stratégie, vous serez plus ou moins impliqué dans la vie de votre plateforme. Si vous souhaitez maintenir un certain degré de qualité d’annonce sur votre marketplace, il vous sera par exemple recommandé d’employer la pré-modération et d’effectuer des vérifications. Vous êtes pour vos demandeurs un tiers de confiance dans lequel il compte s’il rencontre un problème. Sur votre plateforme , ce ne sont pas vos services qui sont vendus mais c’est votre image qui est en jeu. Par conséquent, vous devrez être impliqué dans la résolution de litige et dans la réponse aux réclamations client.

Enfin vous aurez évidemment pour rôle le développement commercial de votre marketplace : publicité digitale, suivi de trafic, acquisition d’offreur… des éléments essentiels à la réussite de votre projet. C’est la raison pour laquelle vous devez favoriser une solution de marketplace de service qui vous simplifie la vie et limite un maximum le temps de gestion. Vous pourrez ainsi concentrer vos efforts sur votre croissance et maximiser les retombées financières. Nos équipes d’expert vous accompagneront dans ces réflexions grâce à notre expérience client personnalisée.

Comment faire une marketplace de location ?

Parlons de ce qui vous intéresse : comment choisir son business model de marketplace pour être rentable ? Vos sources de revenus peuvent être diverses et il y a de fortes chances qu’elles évoluent au fil du temps. Si l’on s’intéresse à un business model d'un site comme Airbnb, le modèle économique d’aujourd’hui n’était pas celui d’hier. La plateforme est basée sur un système de commission, qui a d’abord commencé à un taux très bas. Les fondateurs se sont rapidement rendus compte que les individus n’étaient pas enclins à louer leur hébergement sans garanties. Plus tard, et pour favoriser les transactions, les commissions ont intégré les frais liés aux assurances pour rassurer l’ensemble des utilisateurs. Le montant des frais de plateforme a donc considérablement augmenté, mais a permis à Airbnb d’atteindre le succès que nous connaissons tous aujourd’hui.

Les commissions ne sont pourtant pas le seul moyen de percevoir des gains sur votre marketplace. Globalement, nous distinguons 3 principales sources de revenus :

  • Les commissions

Vous percevez sur chaque transaction des frais. Ces frais peuvent prendre la forme d’un variable, 10% de la transaction par exemple, ou d’un fixe, 10€ à chaque prestation réalisée. Vous pouvez appliquer ces frais des deux côtés : offreur ou demandeurs, pour maximiser vos bénéfices.

  • L’abonnement

C’est la stratégie la plus pérenne, vous permettant plus aisément d’établir des prévisions sur le moyen/long terme. Plutôt que de réfléchir en montant de transaction par mois, qui est très approximatif, vos calculs sont faits selon le nombre d’abonnés. Ce système offre de nombreux avantages car il offre un revenu récurrent, non sujet aux saisonnalités. Vous vous affranchissez ainsi des pertes liées aux baisses d’activités inhérentes à l’industrie dans laquelle vous travaillez.

  • Les frais d’adhésion

Souvent appliquée pour les offreurs : vous rendez par exemple la publication d’annonce accessible uniquement une fois que les frais d’adhésion ont été réglés. Ce système peut convenir pour une activité déjà existante, mais se prêtera moins à un nouveau projet pour lequel il vous sera demandé de faire vos preuves.

Le choix de votre politique dépendra aussi des limites fonctionnelles de l’outil que vous utilisez. Choisissez donc un éditeur de marketplace flexible et puissant, capable de s’adapter à votre business model (tel que Hatch).

 

Fonctionnalités essentielles pour un site comme Airbnb

Le spectre fonctionnel de votre plateforme de mise en relation va guider l’expérience utilisateur. Plus vous proposerez de fonctionnalités pertinentes, plus vous ajouterez de la valeur à votre marketplace. Les marketplaces de location ne dérogent pas à cette règle.

Pour autant, cette facilité d’utilisation ne doit pas se faire au détriment de la sécurité des transactions : un processus de vérification d’identité devra donc toujours être respecté. Hatch est actuellement la solution de marketplace SaaS (Software as a Service) la plus riche en fonctionnalités, qui vous permettra de vous différencier de vos concurrents en alliant ces deux aspects.

Notre objectif reste de limiter un maximum le temps lié à la gestion de la plateforme de location, pour que vous puissiez vous concentrer avant tout sur la croissance commerciale de votre activité : stratégie d’acquisition, référencement, etc. L’ensemble des transactions et vérifications d’identité sont donc automatisés , pour vous garantir de meilleurs chances de réussite.

Comment acquérir des clients sur ma plateforme de location ?

Une fois avoir préparé tous les éléments essentiels au bon fonctionnement de votre plateforme, vous entrez dans la phase de déploiement. Créer une marketplace est un bon moyen pour se lancer sans un investissement initial trop conséquent. Si les places de marché sont bel et bien en pleine expansion, lancer une activité représente toujours un défi. Fort de notre expérience métier, nous sommes en mesure d’identifier certains conseils stratégiques plus efficaces que d’autres.

L’une des difficultés des marketplaces est de réussir à acquérir suffisamment d’offreurs et de demandeurs dès la phase de lancement. Plus le nombre d'offreurs augmente sur votre plateforme, plus le nombre de demandeurs va lui aussi s’accroître, c’est un cercle vertueux. Pour créer cette inertie, concentrez vos efforts sur certaines verticales de votre activité pour être performant rapidement. Par exemple, favorisez le développement d’une partie de vos catégories d’activité jusqu’à avoir un nombre suffisamment important d’offreur dans cette catégorie, avant de passer à une autre. Petit à petit, vous développerez ainsi votre réseau d’utilisateurs tout en offrant satisfaction.

 

De manière similaire, il vaut mieux se concentrer sur une localité bien précise plutôt que de vouloir un lancement national ou international dès le départ. A vouloir tout faire, on finit par ne rien faire de bien. Favorisez donc une ville voire une région dans un premier temps afin de commencer à établir une notoriété. Il vous sera ainsi plus facile d’aller conquérir d’autres zones géographiques avec un modèle qui a déjà fait ses preuves. Cela rend aussi plus efficace la création de vos campagnes de publicité Adwords : plutôt que de répartir votre budget sur toute la France, vous pouvez vous concentrer sur des requêtes localisées.

Lancez votre marketplace de location dès maintenant

Si vous sentez avoir suffisamment d’éléments prêts pour lancer un site comme Airbnb, contactez-nous directement afin de discuter de votre projet et vous délivrer une plateforme personnalisée en 48 heures seulement. Démarrez votre période d’essai de deux semaines avec une marketplace entièrement fonctionnelle et profitez d’un accompagnement pendant l’ensemble du processus de paramétrage. Plusieurs ateliers stratégiques seront organisés avec l’un de nos experts afin de mutualiser notre expérience et votre expertise métier pour mettre un maximum de chance de votre côté.

Que votre projet de marketplace de location soit dans le B2B , B2C ou C2C, notre solution Hatch vous permettra de pouvoir prétendre à de grandes ambitions.

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